Год народного единства!
Главные новости

Защита прав потребителей

Главные новости 21.11.2025
https://webattach.mail.yandex.net/message_part_real/561_n2240810_big.jpg?exif_rotate=y&no_disposition=y&name=561_n2240810_big.jpg&sid=YWVzX3NpZDp7ImFlc0tleUlkIjoiMTc4IiwiaG1hY0tleUlkIjoiMTc4IiwiaXZCYXNlNjQiOiJnRUNwNU5JUFN4MGQwbENsSTRXQ0RRPT0iLCJzaWRCYXNlNjQiOiJoUVRobFZTNWR3b2x6YmxjUTlEeWc5T3dxUC8yUVprSThsZmM1Y0dYV2Y3ZUg2Rm51VHZ6ZVg2R2FyeTBCY0FWUnp5RjZkdUFXTnl1TVZDSVNVb2hIZkFFTWpjaEpicDF4RWRLSVNaN2dmVGlKSkVRYXdLaGxPdnRjL0hLTTJ0UjVzMU5DaWdjTG9weUd6eWk5Ui9KcFE9PSIsImhtYWNCYXNlNjQiOiJFcElZQ1I3UDY0ZW9GcjZLVDY3RUxPa2JuV0xycGNyOVFwbW1rVllVV2lzPSJ9
В Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей за юридической помощью обратился гражданин. В ноябре 2024 года, посредством приложения торговой площадки маркетплейса с индивидуальным предпринимателем заключил договор купли-продажи снегоуборщика аккумуляторного.
 
При первом использовании товара, в течение гарантийного срока, в соответствии с назначением и инструкцией по эксплуатации, снегоуборщик проработал около 3 минут и из него пошел черный дым и появился резкий запах гари. После выявленного недостатка, потребитель обратился на пункт выдачи, для возврата некачественного товара, менеджер пункта пояснил, что в личном кабинете приложения, в разделе «Возврат товара по браку», ему необходимо подать заявку и только в случае ее одобрения, товар будет принят и потребителю вернут денежные средства. Но после оформления заявки, продавец отклонил ее, указав, что брак, заявленный потребителем не подтвердился.
 
Специалистом Консультационного пункта был проведен правовой анализ ситуации, а также даны разъяснения прав потребителя и в целях урегулирования спора в досудебном порядке, подготовлена претензия, в которой потребитель требовал принять отказ от исполнения договора купли-продажи и вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
 
Продавец не удовлетворил требования, заявленные потребителем, после чего, специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление о взыскании с продавца уплаченных потребителем денежных средств в полном объеме, неустойки (пени), убытков, судебных расходов, а также компенсации морального вреда.
 
Решением мирового судьи судебного участка № 4 Верхнесалдинского судебного района Свердловской области, требования были удовлетворены частично, а именно, взысканы в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар в полном объеме, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований по претензии, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также взыскан штраф, за несоблюдение требований в добровольном порядке. С продавца судом в пользу потребителя было взыскано 20 385 рублей. Решение вступило в законную силу, начато исполнительное производство.
 
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, можно обращаться в Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефонам 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.
Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: service.fbuz66nt.ru/, кц66.рф, tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - vk.com/nt_zpp, Одноклассники - www.ok.ru/z.potrebit...
К списку новостей